Юридическая компания SMG приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами на Пхукете (тендер № 9514)

Обязанности: • Выступать основным контактным лицом для клиентов по всем вопросам, связанным с их юридическими делами • Обеспечивать регулярную и прозрачную коммуникацию с клиентами: информировать о ходе дел, ключевых этапах и следующих шагах • Понятно и корректно разъяснять клиентам юридические процедуры, сроки и требования • Профессионально и своевременно обрабатывать входящие запросы клиентов • Контролировать статус закреплённых дел и соблюдение установленных сроков • Координировать работу с юристами, помощниками юристов и внешними участниками процессов • Отслеживать документацию, подачи, согласования и дедлайны • Обеспечивать своевременный сбор необходимой информации и документов от клиентов и корректное внесение данных в систему • Контролировать и сопровождать платежи клиентов • Вести CRM-систему и внутреннюю документацию компании, отражающую статус дел • Проверять ход выполнения работ на соответствие стандартам компании и согласованной стратегии ведения дела • Своевременно информировать старших юристов и руководство о рисках, задержках и отклонениях • Поддерживать точные внутренние записи по делам и историю коммуникаций с клиентами • Готовить краткие отчёты о статусе дел для клиентов и внутреннего руководства • Обеспечивать конфиденциальность информации и соблюдение требований законодательства и стандартов защиты данных • Выявлять и предлагать улучшения процессов работы с делами и клиентской коммуникации • Участвовать в онбординге новых клиентов и знакомить их с процедурами компании Требования: • Развитые организационные и коммуникативные навыки • Умение работать с несколькими делами одновременно и расставлять приоритеты • Клиентоориентированность и внимательность к деталям • Понимание юридических процессов и документации либо готовность быстро в них разобраться • Свободное владение русским и английским языками (знание дополнительных языков будет преимуществом) - английский язык обязателен! • Тайские водительские права и свой транспорт - человек должен самостоятельно передвигаться по острову Условия: • Работа на острове Пхукет (район Банг Тао) • График работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00 • Официальное трудоустройство Резюме направлять в личные сообщения